Докричаться до больших начальников, а тем более коммунальных сфер, простому гомельчанину кажется порой слишком сложным, даже невозможным. Жаловаться и критиковать, сидя у себя на кухне, по телефону подруге или соседям на скамейке у подъезда,
намного легче. Шансы высказать претензии в лицо коммунальникам выпадают нечасто, а иногда просто игнорируются. Лишний раз вызывать по проблемным вопросам представителей домоуправления лень, страшно или просто не хочется. А тем временем, как показывает анализ работы с обращениями граждан, наибольшее их количество по-прежнему связано со сферой жилищно-коммунального хозяйства.
Чтобы улучшить взаимодействие коммунальных служб и населения, в конце прошлого года было решено внедрить единый день ЖЭУ. Каждый второй четверг месяца представители ЖКХ и местных органов власти выезжают по разным адресам, выслушивают жалобы, объясняют и помогают. Как утверждают специалисты, во время таких мероприятий ряд вопросов снимается на ходу. Но настолько ли эффективны подобные встречи, как их малюют?
– У нас в городе используются различные формы работы, помогающие решать вопросы через личный контакт с людьми, – рассказал председатель городского Совета депутатов Иван Бородинчик. – Но у смотровых комиссий, к примеру, свои задачи, а дни ЖЭУ – вот здесь у нас контакт с населением на одном конкретном объекте, где жители определенного дома и сотрудники ЖЭУ могут посмотреть друг другу в глаза.
На одну из таких встреч, чтобы посмотреть в глаза жильцам дома № 37 по проспекту Октября, Иван Афанасьевич отправился лично в сопровождении главы администрации Советского района Олега Величко и начальника РЭУ-2 Татьяны Макарчук. Надо сразу отметить, что такого адреналина, как на прошедшем мероприятии, автор материала не испытывала давно. Градус эмоций, кипящих в сфере ЖКХ, порой действительно зашкаливает. Татьяна Макарчук в начале встречи еще пыталась тихо и мирно рассказать жильцам про общее положение дел в указанном доме.
– Не надо нам «в общем», мы этого не понимаем, – отмахнулись жильцы.
А стоило ей произнести волшебные слова «капитальный ремонт» ситуация мгновенно накалилась.
– Ваш дом построен в 1968 году…
– До Рождества Христова, – согласно буркнул кто-то из жильцов. – …а в перспективном плане до 2015 года ни один дом, относящийся к нашему домоуправлению, капитальному ремонту не подлежит. Сейчас ремонтируются дома 62, 63, 64-го годов постройки.
– Да он же не достоит!У меня уже трещины в стенах!А где деньги, которые мы сдавали на капитальный ремонт?– прозвучал извечный и, пожалуй, самый популярный среди гомельчан вопрос.
– Отчисления на капитальные ремонты начали взиматься с сентября 1999 года, – терпеливо поясняла Татьяна Макарчук. – За это время вы сдали 159 миллионов, а стоимость капитального ремонта дома – 1,5 миллиарда. Мы все не собрали на капитальный ремонт, остальное нам датирует государство.
– Не, ну вы поймите!– раздался слегка заплетающийся голос справа, обращавший реплику главе районной администрации. – Мой дом – это же лицо города!Его с дороги видно.
– Как и любой другой, – согласился тот.
Проблемы, озвученные жильцами, касались и протекающей крыши. В 2003 году кровля была отремонтирована, но, судя по отзывам в толпе, особо это не помогло. К тому же, некоторые из местных старушек утверждали, что во время ремонта некие недобросовестные рабочие умыкнули утеплитель.
– У нас холодно!– добавили тут же жильцы.
– Холодно или протекает?– попытался уточнить Иван Бородинчик.
– И холодно, и протекает!
– Не, ну послушайте, наш дом – это лицо города!– адресовал свой душещипательный довод тот же заплетающийся голос уже Ивану Афанасьевичу. – Давайте хоть с торца отремонтируем!
Такой вариант власти пообещали рассмотреть.
Жалобы поступали и на недавно приведенный в порядок двор. Асфальт закатали новый, но, видимо, где-то просчитались, поскольку, как утверждают жильцы, от имеющейся лужи они не только не избавились, но и приобрели еще одну. К тому же, стоящие напротив подъездов качели ликвидировали как класс, а пускать ребенка в городок развлечений возле соседнего дома родителям не хочется.
Успели граждане пожаловаться и на курящих в подъездах соседей.
– Так вы бы заявили – это же запрещено, – предложили коммунальники.
– Ага!Чтоб меня потом по кумполу стукнули!– отмахнулась возмущавшаяся ранее женщина.
В общем, чем дальше продвигалась встреча, тем больше эмоции побеждали рациональный разговор. На призывы: «давайте по очереди» и «назовите свою фамилию» уже никто не обращал внимания. Ругались не только с представителями власти, споры начались между теми, кто хотел капитального ремонта, и теми, кого не устраивала дворовая территория. Увлекшиеся процессом доказывания главенства луж и трещин, даже забыли о высоких гостях. На шум подтянулись жители соседнего дома №35. У них после благоустройства двора не поставили возле подъездов скамейки.
– 35-й дом – вообще изгои!– высказался один из ущемленных «в праве на лавочку» жильцов.
Скамейки обещали вернуть, а в ответ на обвинения в пренебрежительном отношении со стороны домоуправления, Олег Величко посоветовал брать с представителей ЖЭУ и РЭУ акты о посещении. В таком случае никто не посмеет сказать, что жалоб со стороны жильцов не поступало, а значит, нет и проблемы. Да и о продемонстрированной трещине в наш бюрократичный век бумажка позабыть не даст:
– Поверьте, ваш начальник РЭУ – мать двоих детей, никогда не возьмет на себя ответственность, закрывая глаза на нарушения, не записывать, что у вас в стенах трещины или крыша протекает.
Возможно, именно «мать двоих детей» убедила жильцов в мирных намерениях властей. После получасовых криков, которыми жители проспекта Октября пытались донести до пришедших свои проблемы, наступило неожиданное событие – люди внезапно успокоились и начали рассыпаться в благодарностях.
– Вот так у нас всегда, – прокомментировал Иван Бородинчик. – Сначала все кричат, а потом говорят «Спасибо».
– Просто теперь мы все узнали и успокоились, – ответили жильцы.
Так что польза от дней ЖЭУ, наверное, все-таки есть, информацию до жильцов коммунальники доносят, вот только стоит это порой большого количества нервов. Однако главное – это то, как будут решаться озвученные проблемы. Впрочем, время покажет.
Ольга ВАЛЬЧЕНКО
valchencko@tut.by
КСТАТИ
А через пару дней мы позвонили начальнику РЭУ-2 Татьяне Макарчук и поинтересовались, что же будет с полученными на встрече жалобами. Татьяна Николаевна заверила нас, что все жалобы на сырость и протекания зафиксированы. И в следующие пару дней сотрудники РЭУ-2 обойдут собственников, «научат, что делать» и в который раз расстроят отсутствие в ближайшем будущем капремонта. А еще во дворе появятся долгожданные скамейки.
При копировании материалов ссылка на сайт обязательна.
Просмотров: 296
