Кто «подчищает» гомельские магазины и как воруют… по ту сторону прилавка
В прошлом номере мы рассказали о некоторых нюансах воровского промысла рыночных аферистов. На этот раз поговорим о безобразиях, происходящих под крышами наших гипер- и супермаркетов…
Все под «фейс-контролем»
Пестрые витрины и полки современных магазинов способны притянуть к себе внимание кого угодно. При этом подавляющее большинство наших сограждан ныряет в бурный поток товаров и услуг, зажав в кулаке пластиковую карточку с честно заработанными рублями. Правда, некоторые умудряются попасть в потребительский рай иными способами. Они просто берут то, что считают нужным.
Кто эти люди?Клептоманы?Голодающие и нуждающиеся?Или зомби-жертвы корпоративной рекламы, которые оказались не в силах противостоять навязанному желанию обладать заветным товаром?
Своими наблюдениями по этому вопросу мы попросили поделиться профессионала – контролера одного из гомельских гипермаркетов Ивана. По его словам, нынешних расхитителей торговой собственности можно условно разделить на несколько категорий. Алкоголики, понятное дело, воруют спиртное, преимущественно – для личного потребления. Молодежь, кроме водки, норовит утянуть классический набор «пиво + чипсы». Истинные же «профи» берут не для себя, а «для людей». То есть на продажу…
По словам Ивана, особым спросом у «рыночноориентированных» воров в прошлом году пользовалось кофе и шоколад. Украденное они сбывали за полцены на гомельских рынках. Кроме того, среди профессиональных нарушителей очень много наркоманов, «зарабатывающих» воровством на дозу.
Вообще, Ивану попадались самые разные типажи: влюбленная парочка(правда, местные Бони и Клайд больше, чем друг в друга, были влюблены в наркоту), 70-летняя бабушка с огромными карманами под пальто, церковный сторож, укравший селедку, проработавшая 25 лет в торговле женщина, не устоявшая перед соблазном похитить глянцевый журнал...
У магазинных воров, конечно, есть свои «профессиональные» приемы. Традиционный «подходец» – отвлечение внимания охранников. Для этого работают группой: 1-2 человека «заговаривают зубы» охранникам и продавцам, а их товарищ в это время похищает товар с полок.
Поскольку во многих крупных магазинах продукция имеет защитную магнитную маркировку, наши «умельцы» ищут способы пройти и это испытание. Легче всего ненавистные магнитные чипы удалить с помощью обычных кусачек. Но чипы бывают разные – большие и малые, а последние не всегда можно обнаружить и без проблем удалить. Тогда наши «специалисты», используя знания из школьного курса физики, прибегают к защитному «экранированию». Как рассказал Иван, однажды задержали женщину, у которой вся сумочка изнутри была выложена металлической фольгой.
Разумеется, это был не очередной гламурный прибамбас, а экран, защищающий краденное от сканера на выходе из торгового зала…
Несмотря на все хитрости воришек, замечают опытные охранники, вычислить нарушителя закона не так уж трудно. У многих недобрые намерения написаны прямо на лицах. Однако далеко не все злоумышленники выявляются на этапе «фейс-контроля». Иные, по словам Ивана, одеваются очень прилично и не выдают себя настороженным рыскающим взглядом, оглядыванием и беспрестанными необоснованными поворотами.
С учетом роста профессионального мастерства своих «оппонентов», гомельские секьюрити тоже постоянно осваивают новые технологии. Например, одна из методик – работа охранников под видом обычных посетителей, как говорится, «по гражданке». Такое «скрытое наружное наблюдение» позволяет выявлять и пресекать деятельность самых квалифицированных воров, чьи отточенные до совершенства движения рук, умыкающих товар с полок, не в состоянии зафиксировать даже видеокамеры.
Нам стало интересно: а как ведут себя воры при задержании?Иван говорит, что в большинстве случаев – спокойно. Ведь если за мелкое воровство грозит лишь денежный штраф, зато за сопротивление «светит» уже совсем другая статья…
Правда, некоторые надеются на свои резвые ноги. В этих случаях персонал магазина старается как можно быстрее заблокировать двери заведения. Бывают и курьезы.
Один мужчина умудрился запихнуть себе в штаны 7 бутылок водки по 0,7 литра. С чем и был задержан – уж слишком неестественно выглядело его тело ниже пояса. Что называется «Я достаю из широких штанин дубликатом бесценного груза…» Кстати, по этой причине магазины неохотно закупают штофы(плоские бутылки с водкой): их легко вынести в рукаве, особенно если руки не только в переносном, но и в прямом смысле слова липкие...
После задержания многие взывают к жалости, рассказывая о причинах, по которым пошли на неблаговидное деяние. Как-то раз Ивану пришлось задерживать двух студенток 3-го курса одного из гомельских университетов, польстившихся на шоколадки. Девчонки расплакались, затем в магазин приехали их родители...
Иногда охрана отпускает горе-воришек, ограничиваясь требованием оплатить стоимость украденного. Но в большинстве случаев вызывается милиция, а в качестве наказания следует крупный денежный штраф. В последнее время «расценки» в этом плане, как говорится, возросли, и за украденную жвачку можно заплатить до миллиона рублей… Закоренелых рецидивистов-«магазинщиков» могут привлечь и к уголовной ответственности.
Самое же печальное в этих историях то, что все издержки от воровства возлагаются на персонал магазина. Ведь не только охранники, но и рядовые продавцы отвечают материально...
Покупателя обсчитай или себя защищай?
Но, несмотря на немалые объемы похищенного, наши работники торговли не только не думают отказываться от формата самообслуживания, но и расширяют его. Очевидно, выгода, которую приносит открытое выкладывание товара, перекрывает возможные потери из-за воришек. Ведь посетитель, который может своими руками потрогать товар, купит его значительно охотнее, чем человек, разглядывающий продукцию отдела из-за прилавка.
Но проблемы с хищениями – это одна сторона медали. Рядовых гомельчан больше волнует вопрос, кто обворовывает и обманывает их самих.
Торговый представитель одной из гомельских фирм Юлия согласилась приоткрыть нам завесу этой тайны и рассказать о некоторых «фирменных» секретах нашей торговой сети.
То, что покупателю иногда недодают сдачу, ни для кого не является секретом. Но почему наши продавцы это делают?Как выясняется, далеко не всегда для личной наживы. Зачастую именно для того, чтобы самим не остаться в дураках…
Юлия говорит, что в большинстве случаев это происходит по необходимости. Особенно у тех, кто торгует на рынке продуктами. Например, летом в тридцатиградусную жару мешок капусты весит 50 кг, но по мере испарения влаги из капустных листьев к концу рабочего дня он может превратиться, условно говоря, в 45-килограммовый. Аналогичные процессы происходят с подтаявшей рыбой, пустившим «кровь» мясом, раскрошившимся печеньем... Для того чтобы не платить хозяину «разницу» из своего кармана, продавцам приходится идти на небольшие ухищрения – слегка обвешивать и обсчитывать незадачливых покупателей.
А пока можно только сказать: несовершенство регулирования отношений между продавцом и владельцем товара, стремление собственника переложить всю материальную ответственность на своего реализатора не должны компенсироваться за счет потребителя. И вместо того, чтобы обкручивать покупателя, нашим жаждущим справедливости продавцам лучше бы было выяснить все эти вопросы с владельцами и нанимателями.
Десять жизней карпа
Впрочем, такого рода эксцессы характерны не только для рынков и ИП. Еще более заковыристые сюжеты разыгрываются в «цивилизованной» среде гомельских магазинов и гипермаркетов. В старое время в ходу была фраза «Не обманешь – не продашь…» Сегодня работникам торговли самим приходится становиться жертвами разнообразных схем.
Юлия сочла возможным рассказать, как «это» происходит в крупных заведениях. Несмотря на корпоративный размах, всю ответственность здесь зачастую перекладывают на персонал. Вот несколько примеров…
Торговые представители фирмы, или «торговики», поставили товар магазину. Срок хранения продукции истек, а часть ее оказалась нереализованной. Кому приходится выкупать оставшееся за собственные деньги?Правильно, торговикам. Только зачем?Разве такое может быть предусмотрено договором?
Юля поясняет, что делается это в соответствии с негласными правилами, своего рода торговыми «понятиями», заменяющими в ряде случаев пункты договора.
«Торговик», конечно, может этого и не делать. Но тогда завмаг, у которого остался лежать просроченный и непроданный товар, в следующий раз просто не подаст ему… нет, не руки, а заявки на приобретение товара. Что для некоторых может быть пострашнее знаков невнимания…
Впрочем, к счастью, подобные схемы действуют не всегда. И просроченный товар остается в магазине. Но тут в силу вступают другие механизмы, призванные уберечь торгашей от «минусов»…
Одну из таких моделей Юля назвала «Десять жизней карпа». Она рассказала, какие реинкарнации может пережить эта чудесная рыба. «Первая жизнь»: живой карп плещется в магазинном аквариуме. «Жизнь вторая»: карп в неволе умер, но тело его – живет!Правда, рыбью тушку не бальзамируют, а кладут на лед под видом «карпа охлажденного». «Жизнь третья»: карп погружается в глубокою заморозку... Если и в этой ипостаси рыбке не повезло и ее снова никто не купил, она переходит на следующий, четвертый уровень – «карп вяленый». «Пятая жизнь» – это карп копченый. При наличии в магазине кулинарии, карп может стать еще и ухой, соломкой к пиву, частью расстегая и прочих блюд.
Такова карма карпа: раз он попал в торговые сети, то суждено ему быть проданным любой ценой...
Рассказывая о чудесных превращениях рыбы, Юля рекомендует нашим читателям не соблазняться селедкой, выложенной на прилавок без головы. Почему?Все знают, с какой части гниет рыба… Обезглавливание сельди может означать только одно: тление в условиях затянувшегося хранения уже коснулось ее нежных мозгов.
В кругах, близких к торговле и общепиту, ходит анекдот, произошедший в одном детском дошкольном учреждении. Попавший туда по распределению молодой повар поместил в запеканку столько творога, сколько положено по рецепту. Взбудораженная заведующая буквально завопила: «Ты что творишь?! Прекрати немедленно или будешь уволен!» Догадайтесь, как начальница узнала, что детям перестали недокладывать творог. Просто ребята впервые за долгое время съели всю запеканку…
Но не только потребителей стремятся провести недобросовестные работники торговли. Иной раз они не прочь обкрутить и своих коллег по цеху. Особенно если под руку попадаются молодые, неискушенные работники. К примеру, фирма-поставщик объявляет акцию, делает скидку на свою продукцию, магазин принимает ее по сниженным ценам, но выставляет на полки по своим, иногда даже завышенным. Опытные поставщики не гнушаются лишний раз заехать в учреждение торговли и проверить ценники.
При этом Юля замечает: «Мы знаем, что они делают, и они знают, что мы знаем, но все продолжают вежливо улыбаться друг другу…» А как же иначе – никому не хочется ругаться и терять клиента, приносящего деньги…
В старое советское время верхом изобретательности в сфере торговли считалась следующая операция: рядом с мешком сахара ставилось ведро с водой. За ночь оно изрядно пустело, так как сахар хорошо впитывает влагу. За сутки мешок мог утяжелиться едва ли не на несколько кг. Как вы понимаете, в наше времена «прогресс» пошел значительно дальше, и на смену жестяным ведрам пришли более «продвинутые» компьютерные технологии. Жаль, лишь, что по-прежнему жертвами и банального воровства, и изощренных махинаций становятся простые люди…
Георгий ДОБРОНРАВОВ